cbc是什么意思的缩写

1人参与回答

• 木室加奈无悔

  CBC工作模式是管理者着力服务于下属的一种工作模式。CBC即承诺（commitment）、清单（bill )和闹钟（clock )三个词的英文缩写。CBC工作木事就是在“内部营销”的理念指导下提出的加强对下属的服务的一种工作方式，主要以此来解决或者修正管理者（尤其是领导）的批复、答复拖拉的情形。承诺（commitment ）：下属提出的书面和口头的请求、情诗，必须迅速作出回复，不能即时回复的必须给出一个准确的答复时间。为了承诺制的有效实现，需要在整个组织系统中培养一种良好的沟通习惯，即沟通的“三提”原则：提前、提高和提交。提前沟通，尽可能留有时间的提前量，减轻上司及时承诺的压力；重要内容和重点事项须提高沟通的频次，不同沟通手段交替使用，如邮件提示文件报送、手机短信提示邮件发送等；在可能的条件下，尽可能书面沟通，并保留送达的时间记录，特别重要的报送的纸质文件必须请上司签收（签收时间须注明年月日和时分）。良性沟通是有效承诺的前提。清单（bill）：管理者日常工作繁杂，需要以工作清单的方式给自己做梳理，常常以周、日为单位。做工作清单往往先以四象限的工具做分析，确定工作的先后次序，一般以重要性和紧急程度两个维度来分析，产生重要而紧急的、重要不紧急的、紧急不重要的、不重要不紧急的四类。管理者每周或每天都做出自己本周和当日的工作清单，不仅有利于自己有效的时间管理，头绪清楚、主次清晰、驾驭轻重、从容不迫，而且可以借此科学安排为下属解决困难的时间，对下属的请求、请示可以作出准确的答复，至少可以精确给出答复时间。闹钟（clock）：所有的工作都必然包含5个要素（简称“工作5要素”）：项目或工作内容、要求或标准、进度或完成时间、责任人、成本（包括用人、用钱、用时）。闹钟便是为“进度或完成时间”而设。管理者对下属的按时答复、准时兑现承诺是其职业化素质的重要表现，也是有效的自我管理的基本要求。