前台接待的基本流程

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• 我爱Chi辣椒

  前台接待的工作流程是：1、准时到达工作岗位；2、做好交接班工作；3、整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品；4、办理散客和团体CHECKIN手续；5、打印一份OC表跟离店；6、协助订房部的订房事宜。前台接待的任职要求是：1、具有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；2、语言表达能力强；3、熟悉相关工作流程；4、熟练使用办公自动化设备以及办公软件；5、具有高度的责任心。